Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Arca de Mendel es una tienda chilena de semillas de cactus, suculentas, plantas carnívoras, flores, hortalizas y especies exóticas, además de sustratos, fertilizantes y accesorios de cultivo. Contacto: info@arcademendel.com · WhatsApp +56 9 8518 8589.

2. Productos

• Las semillas son material vegetal vivo. Su germinación depende de las condiciones de siembra (temperatura, humedad, luz y sustrato), por lo que no podemos garantizar un porcentaje exacto. Cada ficha y nuestros manuales gratuitos indican cómo sembrar.
• Las fotos muestran la especie adulta o en flor y son referenciales: lo que recibes son semillas (o el insumo indicado), en la cantidad que señala la ficha.
• La disponibilidad se actualiza en línea. Si un producto se agota después de tu compra, te avisaremos y podrás elegir otro o recibir la devolución de ese monto.

3. Precios

Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de envío se calcula según tu comuna y se muestra antes de pagar. El precio válido es el que aparece al confirmar el pedido.

Envío gratis en compras desde $50.000 usando el código ENVIOGRATIS. Los cupones no son acumulables ni canjeables por dinero.

4. Medios de pago

• Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito y saldo). El pedido se confirma cuando Mercado Pago aprueba el pago. Reservamos los productos por 2 horas mientras completas el pago.
• Transferencia bancaria. Al confirmar el pedido te mostramos los datos de la cuenta (también llegan a tu correo). Reservamos los productos por 48 horas: si no recibimos la transferencia en ese plazo, el pedido se cancela automáticamente.

Nunca te pediremos datos de tu tarjeta por correo, teléfono ni WhatsApp.

5. Despacho

• Enviamos a todo Chile con Blue Express. No hay retiro en tienda.
• Preparamos los pedidos dentro de los 2 días hábiles siguientes a la confirmación del pago. Los plazos de entrega de Blue Express se informan al pagar según tu región.
• Al despachar te enviamos el número de seguimiento por correo.
• Revisa que la dirección sea correcta: si el envío vuelve por un error en los datos, el nuevo despacho tiene costo.

6. Derecho de retracto

De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley 19.496, informamos de forma expresa que no aplica el derecho de retracto en las compras de semillas y material vegetal, por tratarse de productos vivos y perecibles cuya conservación depende del manejo una vez entregados. Esto no afecta tu garantía legal ni lo indicado en nuestra política de cambios y devoluciones.

7. Garantía y reclamos

Si recibes un producto equivocado, dañado o en mal estado, tienes los derechos de la garantía legal. El detalle está en Cambios y devoluciones.

8. Cuenta de cliente

Puedes comprar sin crear una cuenta. «Mi cuenta» es opcional: entras con un código que enviamos a tu correo y puedes ver tus pedidos y direcciones.

9. Datos personales

Usamos tus datos solo para procesar y despachar tus pedidos, atenderte y, si lo aceptas, enviarte novedades. Detalle en nuestra política de privacidad.

10. Cambios a estas condiciones

Podemos actualizar estos términos. Cada compra se rige por la versión vigente al momento de confirmarla.